GENERALE
La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Vogliamo offrirti la migliore esperienza possibile. Tuttavia, per motivi di sicurezza e igiene, alcuni prodotti non sono restituibili, come beni deperibili (ad esempio, cibo, fiori, giornali e riviste), articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi e infiammabili.
Per completare la procedura di reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d’acquisto tramite WhatsApp.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o presenta parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.
RIMBORSO
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail di conferma per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo. Successivamente, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e il credito verrà accreditato sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale entro 2-7 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato e della tua banca.
Rimborsi tardivi o mancati
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Ti consigliamo di verificare con la tua banca i tempi necessari per l’accredito del rimborso. Se hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarci.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo neromiim@live.it o al numero WhatsApp +393920543975.
Articoli in vendita
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
SOSTITUZIONE DELL’ARTICOLO
Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, saremo lieti di sostituirlo. Inviaci un’email a neromiim@live.it o un messaggio su WhatsApp con il nome dell’articolo che desideri sostituire e ti forniremo tutte le informazioni necessarie.
RESI DI SPEDIZIONE
Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto al seguente indirizzo: Via Padula 28, 80030 Castello di Cisterne NA.
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Pertanto, in caso di rimborso, l’importo relativo alle spese di spedizione sarà detratto dall’ammontare totale.
Faremo del nostro meglio per spedirti il prodotto sostitutivo il prima possibile. Tuttavia, i tempi di consegna potrebbero variare a seconda della tua zona.
Per la spedizione di articoli di valore elevato, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di sottoscrivere un’assicurazione sulla spedizione. Si precisa che il Venditore non è responsabile di eventuali smarrimenti o danneggiamenti degli articoli durante il trasporto.
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